A) OBCHODNÉ PODMIENKY

1.1. Nákup

Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "košík" .

1.2. Objednanie tovaru

Stlačením tlačidla "objednať" a zadaní počtu kusov, sa tovar automaticky vloží do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícií k náhľadu stlačením ikony Košík. Po naplnení košíka je potrebné vyplniť povinné kolónky objednávacieho formulára a tento následne odoslať.

Údaje zadané pri registrácii budú v zmysle zákona č. 482/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi firmou a zákazníkom (v tomto prípade - pri nákupe cez internet) a predávajúci sa zaväzuje, že ich neposkytne žiadnej tretej osobe. Pri registrácii zákazník automaticky získava na všetok objednaný tovar 2 % zľavu.

Po stlačení tlačidla Zaslať objednávku v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme, o čom dostanete upovedomenie na Vami udanú e-mailovú adresu a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a predávajúcim .

Objednaním tovaru sa kupujúci zaväzuje uhradiť cenu za dodaný tovar a služby vrátane nákladov na prepravu a balenie. Ak je tovar dodávaný na faktúru, splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa vystavenia. Tovar je odoslaný až po uhradení faktúry.

Riziko straty, poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamžiku jeho prevzatia osobne kupujúcim.

Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodných podmienok, reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.

Potvrdenie objednávky zo strany našej spoločnosti EDS Solarová Eleonora sa vykonáva e-mailom, telefonicky, alebo faxom. Objednávky odoslané cez internet, e-mail, faxom či poštou sú prijímané 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

1.3. Ceny

Firma EDS Solárová Eleonóra garantuje cenu uvedenú na objednávke v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti. Vo všetkých ostatných prípadoch si Firma EDS Solárová Eleonóra vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazníka ihneď informovať. Pri akejkoľvek úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol.

1.4. Platobné podmienky

Po objednaní tovaru Vám automaticky príde na e-mail proforma faktúra, na ktorej budú údaje o tovare, cena a účet, na ktorý treba proforma faktúru uhradiť. Ak zákazník neuhradí dohodnutú cenu, považujeme proforma faktúru za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou EDS Solárová Eleonora .Zálohu môžete zaplatiť týmito spôsobmi:

• prevodom na účet
• pri doručení dobierky

Pri akejkoľvek úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol. Pri úhrade zálohovej faktúry ako variabilný symbol slúži číslo proforma faktúry.

1.5. Dodanie tovaru

Firma EDS Solárová Eleonóra sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 20 dní od pripísania platby na účet spoločnosti. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky. Pri nákupe nad 100 € bez DPH t.j. 3012,60 Sk Vám bude zakúpený tovar dopravený v rámci Slovenska bezplatne. Tovar Vám doručíme na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia. Zákazník svojím podpisom na dodacom doklade potvrdí, že zásielku prevzal neporušenú a v súlade s objednávkou.

Firma EDS Solárová Eleonóra sa zaväzuje dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie ako miesto doručenia. Zákazník si po predchádzajúcej dohode môže objednaný tovar osobne vyzdvihnúť v dohodnutej predajni. Ak zákazník zásielku tovaru nepreberie v dohodnutom termíne, na adrese uvedenej v objednávke, je možné po vzájomnej dohode s ním opakovať doručenie, ale v tomto prípade hradí všetky náklady, ktoré v súvislosti s opakovaným doručením firme EDS Solárová Eleonóra

1.6. Záruka

Záručnú dobu upravujú príslušné ustanovenia Občianského zákonníka, ak nie je priamo uvedená záručnom liste. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu tovaru došlo nevhodným používaním alebo starostlivosťou . U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním.

1.7. Záručná lehota

Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od dátumu prevzatia nového tovaru.

1.8. Reklamačné podmienky

Zákazník má právo neprebrať tovar v prípade, že sa obsah dodávky nezhoduje s objednávkou, je na ňom viditeľné mechanické poškodenie , alebo je tovar neúplný. Skutočnosti týkajúce sa poškodenia, alebo kompletnosti dodávky, ktoré zákazník zistí až po prevzatí (prípadne vybalení) tovaru, bezodkladne nahlási telefonicky na +4210905723291, mailom prievidza@mojdomov.eu faxom na 046/5421820, alebo poštou na adresu EDS Solárová Eleonóra, Pribinovo nám. 2, 971 01 Prievidza a ďalej sa postupuje v zmysle reklamačného poriadku. Firma EDS Solárová Eleonóra pri reklamácii skontaktuje zákazníka s pracovníkom reklamačného oddelenia. Zákazník predloží doklad o nákupe tovaru (faktúra, pokladničný blok).

1.9. Miesto reklamácie

Reklamáciu uplatňuje kupujúci písomne a to buď odoslaním poštou, faxom na čísle 046/5420132, e-mailom: prievidza@mojdomov.eu, bratislava@mojdomov.eu , alebo osobne v priestoroch našich predajní kde sa spíše záznam o reklamácii. Pri uplatnení reklamácie predkladá zákazník doklad o nákupe tovaru (kópia faktúry, pokladničný blok , prípadne záručný list s dátumom predaja (ak bol k tovaru priložený) .

B) REKLAMAČNÝ PORIADOK

2.1. Právo kupujúceho na reklamáciu chybného tovaru

Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho). Vedúci predajne alebo poverený pracovník je povinný po preskúmaní rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby.

Zákazník môže reklamovaný tovar doručiť na adresu firmy EDS Solárová Eleonóra, kde sa uskutoční obhliadka tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Vybavenie však nesmie trvať dlhšie ako 30 (tridsať) dní. Kupujúci nemá nárok na reklamovanie vád, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval.

2.2. Zodpovednosť predávajúceho

Pri predaji tovaru občanom predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú kvalitu. Musí byť bez vád a musí zodpovedať technickým normám. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote. U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním.

2.3. Miesto reklamácie

Reklamáciu uplatňuje kupujúci v predajni, v ktorej bol tovar kúpený. Pre účely nákupu cez internet sa predajňou rozumie EDS Solárová Eleonóra, Pribinovo nám. 2, 971 01 Prievidza. Kupujúci nákup preukazuje príslušným dokladom o nákupe a ak ide o výrobok s predĺženou záručnou lehotou aj potvrdeným záručným listom. Pri prechodnom zatvorení, príp. zrušení, prevádzkárne sa reklamácie uplatňuje v tej prevádzkárni , ktorá je uvedená na výveske o prechodnom zatvorení príp. zrušení prevádzkarne.

2.4. Záručná lehota

Podmienkou uznania reklamácie je, aby bola uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka.

2.5. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť len pred jej zaplatením.

2.6. Odstrániteľné chyby

Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:

1. bezplatné, riadne a včasné odstránenie chýb
2. výmenu chybnej časti, ak sa chyby týkajú iba časti
3. výmenu tovaru ak tento ešte nebol použitý

2.7. Neodstrániteľné chyby

Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.

2.8. Vybavenie reklamácie poskytnutím zľavy

Ak kupujúci požiada o zľavu, môže byť reklamácia vybavená jej poskytnutím. Zľava na tovare je poskytovaná vtedy, ak sa jedná o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu tovaru podľa jeho určenia. Pri určovaní výšky zľavy sa prihliada na rozsah chýb reklamovaného tovaru.

2.9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť 17. septembra 2009.

Dodacie podmienky

Dodací termín je zvyčajne 24 hod. až do 20 prac.dní a potvrdzujeme ho po obdžaní objednávky. Dodanie avizujeme e-mailom minimálne deň vopred. S tovarom dodávame daňové doklady. Pri platbe na predfaktúru je dodacia doba rovnaká, ale začína sa počítať od pripísania platby na náš účet, pokiaľ sa nedohodne inak.

Spôsob dodania

Objednaný tovar dopravujeme až k Vám prepravnou službou, poprípade si ho môžete vyzdvihnúť v pracovnej dobe na našej pobočke.

Poplatky za dopravu

Pri objednávke nad 100,- € bez DPH (dodávka tovaru v rámci SR) neúčtujeme žiadne poplatky za dopravu. Poprípade ďalšie informácie týkajúce sa dopravy tovaru a jej ceny dostanete pri prejednávaní objednávky